ประเด็นสำคัญ:
- โก โฮลเซลล์ (GO WHOLESALE) ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เปิดตัว Web Ordering ช่องทางสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ gowholesale.store ภายใต้แนวคิด สั่งได้ทุกจอ ธุรกิจไปต่อได้ทุกที่
- ระบบใหม่นำ AI มาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า แนะนำสินค้าและโปรโมชันเฉพาะกลุ่ม พร้อมฟีเจอร์ Smarter Reordering ลดขั้นตอนสั่งซื้อซ้ำ
- บริษัทตั้งเป้าผลักดันจำนวนผู้ใช้งานออนไลน์ให้เติบโตมากกว่าเท่าตัวภายในปี พ.ศ. 2570
โก โฮลเซลล์ (GO WHOLESALE) ศูนย์ค้าส่งวัตถุดิบอาหารภายใต้การดำเนินงานของบริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด โฮลเซลล์ จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เปิดตัว Web Ordering ช่องทางสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ gowholesale.store พร้อมนำเทคโนโลยี AI เข้ามาเสริมประสิทธิภาพระบบหลังบ้าน ช่วยให้ผู้ประกอบการเตรียมรายการสินค้า ตรวจสอบ อนุมัติ และสั่งซื้อได้อย่างต่อเนื่องแบบไร้รอยต่อระหว่างช่องทางออฟไลน์และออนไลน์
นายริคาร์โด้ เบารอตโต้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธุรกิจเซ็นทรัล ฟู้ด โฮลเซลล์ กล่าวว่า ปัจจุบันธุรกิจเข้าสู่ยุค Commerce OS ที่หลอมรวมทุกช่องทางการค้าเป็นระบบเดียวกัน โดยเว็บไซต์ดังกล่าวถูกพัฒนาขึ้นเพื่อสร้าง Customer Journey ที่ครอบคลุมตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ (End-to-End) โดยใช้ Data Driven, AI และ Personalization เชื่อมโยงทุกจุดสัมผัสให้กลายเป็นดิจิทัล ออร์เดอริ่ง อีโคซิสเทม ที่ใช้งานได้จริง
จากการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า พบว่าการบริหารร้านอาหารและธุรกิจบริการในปัจจุบันไม่ได้พึ่งพาสมาร์ทโฟนเพียงอย่างเดียว แต่ยังใช้คอมพิวเตอร์พีซี เครื่อง POS หรืออุปกรณ์อื่นตามความถนัดของแต่ละธุรกิจ เว็บไซต์ Web Ordering จึงถูกออกแบบให้ทีมจัดซื้อสามารถเตรียมรายการสินค้าผ่านคอมพิวเตอร์ ขณะที่เจ้าของธุรกิจตรวจสอบและอนุมัติการสั่งซื้อผ่านสมาร์ทโฟนได้จากทุกที่ ภายใต้คำสั่งซื้อเดียวกัน ช่วยให้การแบ่งหน้าที่ระหว่างผู้เตรียมสินค้าและผู้ตัดสินใจคล่องตัวมากขึ้น
ฟีเจอร์เด่นของเว็บไซต์ โก โฮลเซลล์
เว็บไซต์ใหม่มาพร้อมระบบที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจโดยเฉพาะ ได้แก่ AI-Powered Personalization ที่วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อจากทุกช่องทางเพื่อนำเสนอสินค้าและโปรโมชันเฉพาะกลุ่ม, Smarter Reordering ที่ลดขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าที่ต้องซื้อซ้ำเป็นประจำ และ Ecosystem of Benefits หรือ คุ้ม 5 ต่อ ซึ่งรวมสิทธิประโยชน์ตั้งแต่สินค้าราคาพิเศษและแบรนด์ของตนเอง คูปองลดเพิ่ม การสะสมยอดซื้อผ่าน GO BONUS การสะสมคะแนนร่วมกับ The 1 และเครดิตเงินคืนจากบัตรเครดิตพันธมิตร
นายริคาร์โด้ กล่าวเพิ่มเติมว่า ผู้ประกอบการร้านอาหาร ธุรกิจโฮเรก้า และร้านโชห่วย กำลังเปลี่ยนผ่านจากการทำธุรกิจแบบเดิมมาสู่การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเทคโนโลยี การเปิดตัวเว็บไซต์ครั้งนี้จึงเป็นก้าวสำคัญในการนำ Data, Technology และ AI มาพัฒนาโซลูชันที่ใช้งานได้จริง เพื่อช่วยประหยัดเวลา ลดขั้นตอน ควบคุมต้นทุน และให้ผู้ประกอบการนำทรัพยากรกลับไปโฟกัสกับการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว
ทั้งนี้ โก โฮลเซลล์ ตั้งเป้าให้การพัฒนาเว็บไซต์สั่งซื้อสินค้าครั้งนี้เป็นฟันเฟืองสำคัญที่ช่วยผลักดันจำนวนผู้ใช้งานออนไลน์ให้เติบโตมากกว่าเท่าตัวภายในปี พ.ศ. 2570