ประเด็นสำคัญ:
- ธนชาตประกันภัยเปิดมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมจังหวัดน่าน ครอบคลุมทั้งประกันภัยรถยนต์และบ้านพักอาศัย ผ่าน Contact Center 1519 และ LINE @thanachartinsure ตลอด 24 ชั่วโมง
- จัดบริการรถยกเคลื่อนย้ายรถออกจากพื้นที่เสี่ยงฟรี พร้อมเตรียมจุดจอดรถชั่วคราวในจังหวัดน่านและแพร่รวมกว่า 400 คัน
- ลูกค้าประกันบ้านสามารถแจ้งเคลมน้ำท่วมพร้อมส่งภาพถ่ายความเสียหายผ่านเมนูเฉพาะบน LINE ได้ทันที
ธนชาตประกันภัยประกาศมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมจังหวัดน่าน หลังร่องมรสุมพาดผ่านภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน ส่งผลให้เกิดน้ำป่าไหลหลากในอำเภอปัว อำเภอท่าวังผา และพื้นที่ลุ่มต่ำในอำเภอเมืองน่าน โดยบริษัทฯ เปิดช่องทางให้ความช่วยเหลือครอบคลุมทั้งประกันภัยรถยนต์และบ้านพักอาศัยตลอด 24 ชั่วโมง
ลูกค้าสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือหรือคำแนะนำได้ผ่าน Contact Center โทร. 1519 หรือ LINE Official Account “ธนชาตประกันภัย” ไอดี @thanachartinsure
ช่วยเหลือลูกค้าประกันภัยรถยนต์
สำหรับลูกค้าประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจในพื้นที่เสี่ยง บริษัทฯ จัดบริการรถยกเคลื่อนย้ายรถออกจากพื้นที่เสี่ยงโดยไม่มีค่าใช้จ่าย พร้อมประสานอู่ซ่อมรถยนต์ในเครือจัดเตรียมจุดจอดรถชั่วคราวในจังหวัดน่านและแพร่ รวมกว่า 400 คัน ทั้งนี้ จำนวนที่รองรับได้อาจเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์ ลูกค้าจึงควรติดต่ออู่ก่อนนำรถเข้าจอด และประเมินความปลอดภัยของเส้นทางก่อนเคลื่อนย้ายทุกครั้ง
ส่วนลูกค้าที่รถได้รับความเสียหายจากน้ำท่วมแล้ว สามารถแจ้งเคลมความเสียหายได้โดยตรงผ่าน LINE Official Account หรือ Contact Center โทร. 1519
ดูแลลูกค้าประกันภัยบ้านและที่อยู่อาศัย
ลูกค้าประกันภัยบ้านที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม สามารถแจ้งเคลมและส่งภาพถ่ายความเสียหายของตัวบ้าน ทรัพย์สินภายในบ้าน และระดับน้ำที่ท่วมถึง ผ่านเมนู “แจ้งเคลมน้ำท่วมประกันภัยบ้าน” บน LINE Official Account หรือแจ้งผ่าน Contact Center โทร. 1519 โดยบริษัทฯ จะประสานสำรวจความเสียหายเมื่อสถานการณ์ในพื้นที่ปลอดภัยและเหมาะสม
บริษัทฯ แนะนำให้ลูกค้าถ่ายภาพหรือวิดีโอความเสียหายก่อนเคลื่อนย้ายสิ่งของหรือทำความสะอาดพื้นที่ พร้อมจัดทำรายการทรัพย์สินที่เสียหายและเก็บหลักฐานการซื้อเท่าที่มี เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน ทั้งนี้ ความคุ้มครองภัยน้ำท่วมเป็นไปตามประเภทกรมธรรม์และเงื่อนไขที่ลูกค้าเลือกไว้
นางวิชินี โอรพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “สิ่งสำคัญที่สุดในเวลานี้คือความปลอดภัยของลูกค้าและครอบครัว บริษัทฯ จึงเปิดทุกช่องทางให้ลูกค้าติดต่อเราได้ตลอดเวลา และพยายามช่วยลดความเสียหายตั้งแต่ก่อนน้ำจะมาถึง ทั้งการเคลื่อนย้ายรถออกจากพื้นที่เสี่ยง และการรับแจ้งเคลมผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลโดยไม่ต้องเดินทางในช่วงที่ยังมีความเสี่ยง”
ธนชาตประกันภัยขอส่งกำลังใจไปยังลูกค้าและประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยครั้งนี้ พร้อมยืนยันความตั้งใจดูแลและให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ เพื่อให้สามารถเข้าถึงบริการได้อย่างทันท่วงทีและผ่านพ้นสถานการณ์นี้ไปได้อย่างปลอดภัย