ประเด็นสำคัญ:
- CHANGAN ร่วมมือกับ NING SERVICE by CATL เปิด CHANGAN Battery and E-Drive Service Center ศูนย์บริการแบตเตอรี่และระบบอี-ไดรฟ์ครบวงจรแห่งแรกในประเทศไทย และเป็นศูนย์บริการลักษณะนี้แห่งแรกของ CHANGAN ที่ตั้งอยู่นอกประเทศจีน
- ศูนย์บริการใหม่นี้ใช้เทคโนโลยี Modular Repair ซ่อมเฉพาะโมดูลแบตเตอรี่ที่เสื่อมหรือเสียหาย ช่วยลดค่าใช้จ่ายและระยะเวลาซ่อมบำรุงเมื่อเทียบกับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ทั้งลูก
- การเปิดศูนย์บริการเป็นกลไกสำคัญที่รองรับการรับประกันแบตเตอรี่แบบ Lifetime Warranty ให้ลูกค้า CHANGAN ในไทยได้อย่างเป็นรูปธรรม เริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 2569
CHANGAN Automobile ผู้นำด้านเทคโนโลยียานยนต์พลังงานใหม่ (NEV) ประกาศเปิดตัว CHANGAN Battery and E-Drive Service Center ศูนย์บริการแบตเตอรี่และระบบอี-ไดรฟ์ครบวงจรและได้มาตรฐานสากลแห่งแรกในประเทศไทย ภายใต้ความร่วมมือกับ NING SERVICE by CATL ผู้นำด้านแบตเตอรี่ระดับโลก โดยเริ่มให้บริการอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 2569 เป็นต้นไป
ศูนย์บริการแห่งนี้เป็นบริการแบบ One-Stop Solution ครอบคลุมทั้งระบบแบตเตอรี่ (Battery) และระบบขับเคลื่อนไฟฟ้า (E-Drive System) โดยจุดเด่นสำคัญคือเทคโนโลยี Modular Repair ที่สามารถตรวจสอบและเปลี่ยนเฉพาะโมดูลแบตเตอรี่ที่เสื่อมหรือเสียหาย โดยไม่ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ทั้งลูก ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงและลดระยะเวลารออะไหล่ลงได้อย่างมากเมื่อเทียบกับวิธีการซ่อมบำรุงแบบเดิม
ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการผสานความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยียานยนต์ไฟฟ้าของ CHANGAN เข้ากับความเชี่ยวชาญด้านแบตเตอรี่ระดับโลกของ CATL โดยนำองค์ความรู้ทางเทคนิคและมาตรฐานการให้บริการเดียวกับที่ใช้ทั่วโลกมาให้บริการในไทย ทั้งนี้ ศูนย์บริการนี้ยังนับเป็นศูนย์บริการแห่งแรกของ CHANGAN ที่จัดตั้งขึ้นนอกประเทศจีน สะท้อนความมุ่งมั่นลงทุนระยะยาวในตลาดไทย
การเปิดศูนย์บริการยังเป็นกลไกสำคัญที่รองรับการรับประกันแบตเตอรี่แบบ Lifetime Warranty ให้สามารถดำเนินการได้อย่างเป็นรูปธรรม เนื่องจากการรับประกันตลอดอายุการใช้งานจำเป็นต้องมีศูนย์บริการเฉพาะทางที่มีประสิทธิภาพสูงและได้มาตรฐานสากลรองรับ
ความเห็นจากผู้บริหาร
นายหม่า เจี้ยน หย่ง รองประธานฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า (ศูนย์บริการและการปฏิบัติการ) บริษัท ฉางอาน ออโต้ กล่าวว่า ประเทศไทยเป็นหนึ่งในตลาดยานยนต์ไฟฟ้าที่สำคัญที่สุดของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเป็นตลาดหลักในยุทธศาสตร์การขยายธุรกิจสู่ระดับโลกของฉางอาน โดยความร่วมมือครั้งนี้นำเทคโนโลยีขั้นสูง อุปกรณ์ระดับมืออาชีพ และกระบวนการให้บริการมาตรฐานเดียวกันทั่วโลกมาสู่ประเทศไทย เพื่อเสริมความแข็งแกร่งด้านบริการหลังการขาย
นายริกกี้ อู๋ (อู๋ เสี่ยวคัง) Customer Officer และรองประธานบริษัท ฉางอาน ออโต้ เซาท์อีสเอเชีย ระบุว่า การเปิดศูนย์บริการนี้คือก้าวสำคัญที่ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้าระยะยาว และยกระดับการให้บริการหลังการขายอย่างเป็นรูปธรรม ขณะที่นายกัว อวี้ รองผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายช่องทางและเครือข่ายต่างประเทศของ NING SERVICE กล่าวว่า ความร่วมมือครั้งนี้คือการนำเทคโนโลยีแบตเตอรี่ที่ล้ำหน้าของ CATL มาผนวกกับประสบการณ์ของฉางอานในการดูแลระบบสามไฟฟ้าของรถยนต์ เพื่อให้ผู้ใช้รถไฟฟ้าของฉางอานในไทยได้รับบริการซ่อมบำรุงคุณภาพสูงอย่างรวดเร็ว