ประเด็นสำคัญ:
- กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม (ดีพร้อม) ได้รับรางวัล Outstanding Government Entity on Social Media จากเวที Thailand Social Government Awards ติดอันดับ Top 50 จากกว่า 300 หน่วยงานภาครัฐทั่วประเทศ
- ดีพร้อมวาง 4 แนวทางสื่อสาร ได้แก่ ตรงกลุ่ม ตรงข้อมูล ตรงช่องทาง และรับฟังและปรับปรุง เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น
- การประเมินรางวัลพิจารณาจาก 3 มิติ คือ Relevance, Consistency และ Responsiveness โดยเก็บข้อมูลตลอด 12 เดือน
กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม หรือ ดีพร้อม (DIPROM) ได้รับรางวัล “Outstanding Government Entity on Social Media” จากเวที “Thailand Social Government Awards” ในฐานะ 1 ใน Top 50 องค์กรภาครัฐ จากกว่า 300 หน่วยงานทั่วประเทศ พร้อมประกาศเดินหน้ายกระดับการสื่อสารภาครัฐผ่าน 4 แนวทางสำคัญ เพื่อให้ประชาชนและผู้ประกอบการเข้าถึงข้อมูลโครงการ สิทธิประโยชน์ และบริการของกรมฯ ได้สะดวกและตรงความต้องการมากขึ้น
นายพลาวุธ วงศ์วิวัฒน์ รองอธิบดีกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม เปิดเผยว่า สื่อสังคมออนไลน์มีบทบาทสำคัญต่อการรับรู้ข้อมูลข่าวสารของประชาชน ทำให้การสื่อสารของหน่วยงานภาครัฐต้องปรับจากการเผยแพร่ข้อมูลเพียงอย่างเดียว ไปสู่การสื่อสารที่สร้างความเข้าใจและเชื่อมโยงกับความต้องการของประชาชน โดยเฉพาะข้อมูลสิทธิประโยชน์ โครงการสนับสนุน และบริการภาครัฐ ที่ต้องนำเสนออย่างถูกต้อง ชัดเจน และเข้าใจง่าย
“การสื่อสารภาครัฐในวันนี้ไม่ใช่เพียงการบอกว่าเราทำอะไร แต่ต้องทำให้ประชาชนเข้าใจว่าเรื่องนั้นเกี่ยวข้องกับเขาอย่างไร และสามารถนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ได้อย่างไร” นายพลาวุธ กล่าว พร้อมระบุว่ารางวัลดังกล่าวเป็นครั้งแรกที่มีการพัฒนาเกณฑ์วัดผลการสื่อสารของหน่วยงานภาครัฐบนสื่อสังคมออนไลน์ขึ้นมาโดยเฉพาะ ภายใต้แนวคิด “ความไว้วางใจของสาธารณะที่มีต่อหน่วยงานภาครัฐ”
เกณฑ์การประเมิน 3 มิติ
การประเมินรางวัลพิจารณาประสิทธิภาพการสื่อสารผ่าน 3 มิติสำคัญ ได้แก่ Relevance ความเกี่ยวเนื่องกับพันธกิจของหน่วยงาน Consistency ความสม่ำเสมอในการสื่อสาร และ Responsiveness การตอบสนองต่อประชาชน โดยเก็บข้อมูลจากแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ของหน่วยงานภาครัฐกว่า 300 แห่งทั่วประเทศ ตลอด 12 เดือน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ถึง 30 มิถุนายน 2569 และนำปัจจัยกว่า 50 ด้านมาประกอบการวิเคราะห์
4 แนวทางยกระดับการสื่อสาร
นายพลาวุธ กล่าวว่า ดีพร้อมจะเดินหน้ายกระดับระบบการสื่อสารผ่าน 4 แนวทางสำคัญ ได้แก่ “ตรงกลุ่ม” วิเคราะห์ความต้องการของผู้รับสารแต่ละกลุ่ม “ตรงข้อมูล” จัดระบบข้อมูลให้ชัดเจน ค้นหาและเข้าใจง่าย “ตรงช่องทาง” เลือกช่องทางและรูปแบบการนำเสนอให้เหมาะกับพฤติกรรมผู้รับสาร และ “รับฟังและปรับปรุง” นำความคิดเห็นมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเป้าหมายคือทำให้ประชาชนไม่เพียงรับรู้ข้อมูล แต่สามารถค้นหา เข้าใจ และนำข้อมูลไปใช้ได้จริง